Зашто ви и ваш тим за квалитет радите толико напорно, дању и ноћу, али се притужбе купаца стално дешавају? Зато што ваша фабрика има само КЦ и нема КА, или постоји КА, али њена стварна функција није савршена или ефикасна.
КЦ: Контрола квалитета, контрола квалитета, инспекција квалитета производа, анализа, побољшање и неусаглашено особље повезано са контролом производа након откривања проблема квалитета.
Генерално укључују:
ДКЦ (Контрола квалитета дизајна) контрола квалитета дизајна;
ИКЦ (Инцоминг Куалити Цонтрол: улазна контрола квалитета);
ИПКЦ (Ин-Процесс Куалити Цонтрол: контрола квалитета процеса);
ФКЦ (Коначна контрола квалитета: контрола квалитета готовог производа);
ОКЦ (Излазна контрола квалитета: инспекција пошиљке).
Напомена: Кућни уредник КЦ инжењера квалитета Ц увек мисли да је Контрола (контрола), а не Провера (провера). Јер једна од многих ствари које Контрола може да уради је провера, то јест контрола укључује проверу. Ово је такође један од разлога зашто неке компаније имају лош квалитет производа и високе трошкове квалитета: зато што КЦ позиционирају као проверу квалитета (Провера квалитета), фокусирају се само на инспекцију производа и игноришу управљање процесима које утиче на квалитет производа.
КА: Осигурање квалитета, осигурање квалитета, кроз успостављање, одржавање и побољшање система управљања квалитетом како би се осигурало да нема проблема са квалитетом производа.
Генерално укључују:
КСЕ (КуалитиСистем Енгинеер: Систем инжењер),
6 сигма инжењер
ДКА (Десигн Куалити Ассуранце) осигурање квалитета дизајна
Калибрација и управљање мерним инструментима.
ЈКЕ (Јоинт Куалити Енгинеер: инжењер квалитета клијента), односно инжењер квалитета кога је добављач унајмио да ради за купца, је очи и уши клијентовог СКЕ-а.
По дефиницији, КА се фокусира на планирање, успостављање, одржавање и унапређење целокупног система управљања квалитетом. КЦ је углавном инспекција квалитета производа, а такође укључује контролу људи, машина, објеката, закона и животне средине у вези са производима. КА не само да мора знати где су проблеми, већ и како формулисати решења за те проблеме и како их спречити у будућности. КЦ мора знати како да контролише само проблеме, али не нужно и зашто их треба контролисати на овај начин.
Да направимо неприкладну аналогију, КЦ је полиција, а КА је судија. КЦ само треба да ухапси прекршиоце закона. Не може спречити друге људе да почине злочине и да на крају осуде друге. Судија треба да формулише законе за спречавање злочина и изриче казне у складу са законима. Резултати одлагања.
Оно на шта се КЦ фокусира је производ, а не систем (систем). Ово је главна разлика између њега и КА. Сврха је иста као и код КА, а обе су „да испуни или премаши захтеве купаца“.
Резимирати
КЦ: углавном активности инспекције квалитета након догађаја, дозвољена је подразумевана грешка и очекује се да пронађе и изабере грешке. КА је углавном активност обезбеђења квалитета унапред, фокусирајући се на превенцију и очекује смањење вероватноће грешака.
КА не само да мора знати где су проблеми, већ и како формулисати решења за те проблеме и како их спречити у будућности.
КЦ треба да зна како да контролише проблем, али не нужно и зашто га треба контролисати на овај начин.
КЦ је оперативна технологија и активности усвојене да би производ испунио захтеве квалитета. Укључује инспекцију, исправку и повратне информације. На пример, КЦ спроводи инспекцију и проналази неисправне производе и одбија их, а затим шаље лоше информације релевантним одељењима да предузму мере за побољшање. Стога је обим контроле контроле квалитета углавном унутар фабрике. Његова сврха је да спречи унос, пренос и отпрему неквалификованих производа, како би се осигурало да производи испуњавају захтеве квалитета и да само квалификовани производи могу бити испоручени купцима.
КА је да обезбеди поверење у испуњавање захтева купаца, чак и ако је купац сигуран да производи које нудите могу да задовоље његове захтеве, тако да треба да почне од истраживања тржишта, а затим да прегледа захтеве купаца, развој производа, пријем поруџбина и набавку материјала, долазне инспекција, производни процес. Докази се остављају у свакој фази контроле, отпреме и постпродајне услуге како би се доказало да се сваки корак у фабрици обавља у складу са захтевима купаца.
Сврха КА није да обезбеди квалитет производа, што је задатак КЦ. КА је углавном да обезбеди поверење, тако да је неопходно управљати целим процесом од разумевања захтева купаца до постпродајне услуге, што захтева од предузећа да успоставе систем управљања квалитетом, формулишу одговарајућу документацију за стандардизацију активности сваког процеса и оставе доказе спровођења активности за пружање поверења.
Ова врста поверења се може поделити на две врсте: екстерно, што значи да купци могу бити сигурни да фабрика производи и испоручује производе према њиховим захтевима; интерно, може да учини да се власник фабрике осећа опуштено, јер је шеф прва особа одговорна за квалитет производа, а ако дође до несреће у квалитету производа, он мора да преузме пуну одговорност, што је такође главни захтев за земље да формулисати законе о квалитету производа како би подстакли предузећа да заиста обрате пажњу на квалитет. Дакле, да би избегао преузимање одговорности за квалитет, шеф мора да стандардизује разне активности са документима и остави доказе. Међутим, шефу је немогуће да зна да ли интерно особље фабрике послује у складу са захтевима процесних докумената система управљања квалитетом. Ово захтева да КА спроведе ревизије у његово име како би разумео да ли су испоштовани захтеви процесне документације, како би се уверио шеф да су активности фабрике исправне. Спроведено је у складу са одредбама документа, што га је чинило опуштеним.
Дакле, главна разлика између КЦ и КА је: прва је да се осигура да је квалитет производа у складу са прописима, а друга је да се планира и успостави систем управљања квалитетом и обезбеди да систем управљања квалитетом функционише како је потребно да обезбеди интерне и екстерне поверење.
У исто време, КЦ и КА имају исту тачку: то јест, и КЦ и КА морају бити верификовани. На пример, КЦ проверава производе у складу са стандардима како би проверио да ли производи испуњавају наведене захтеве, а КСЕ спроводи интерне ревизије система менаџмента квалитетом како би проверио да ли рад система менаџмента квалитетом испуњава захтеве стандарда. Други пример је да КА спроводи ревизију производа и КПА ревизију, а то је да се провери да ли је производ обављао различите активности у складу са прописима и да ли може да испуни наведене захтеве, како би се осигурало да су производи које испоручује фабрика квалификовани. и придржавати се релевантних прописа.
КЦ је оперативна технологија и активности усвојене да би производ испунио захтеве квалитета. Укључује инспекцију, исправку и повратне информације. На пример, КЦ спроводи инспекцију и проналази неисправне производе и одбија их, а затим шаље лоше информације релевантним одељењима да предузму мере за побољшање. Стога је обим контроле контроле квалитета углавном унутар фабрике. Његова сврха је да спречи унос, пренос и отпрему неквалификованих производа, како би се осигурало да производи испуњавају захтеве квалитета и да само квалификовани производи могу бити испоручени купцима.
КА је да обезбеди поверење у испуњавање захтева купаца, чак и ако је купац сигуран да производи које нудите могу да задовоље његове захтеве, тако да треба да почне од истраживања тржишта, а затим да прегледа захтеве купаца, развој производа, пријем поруџбина и набавку материјала, долазне инспекција, производни процес. Докази се остављају у свакој фази контроле, отпреме и постпродајне услуге како би се доказало да се сваки корак у фабрици обавља у складу са захтевима купаца.
Сврха КА није да обезбеди квалитет производа, што је задатак КЦ. КА је углавном да обезбеди поуздане производе, тако да је неопходно управљати целим процесом од разумевања захтева купаца до постпродајне услуге, што захтева од предузећа да успоставе систем управљања квалитетом, формулишу одговарајуће процесе за стандардизацију активности сваког процеса и напусте доказе о реализацији активности, у циљу пружања поверења.
Ово поверење се може поделити на два типа: интерно и екстерно:
Екстерно чак и ако је купац уверен да фабрика производи и испоручује производ у складу са својим захтевима;
Унутрашња сврха је да умири власника фабрике, јер је шеф прва особа одговорна за квалитет производа, а шеф треба да преузме пуну одговорност за несреће са квалитетом производа. За преузимање одговорности за квалитет потребно је стандардизовати различите активности са документима и оставити доказе. Међутим, шефу је немогуће да зна да ли интерно особље фабрике послује у складу са захтевима докумената. Ово захтева да КА спроведе ревизије у његово име како би знао да ли су испуњени захтеви за документе, како би уверио шефа да се све активности у фабрици одвијају у складу са прописима о документима. умири га.
◆ ◆ ◆ ◆
02 .
Однос између КА и КЦ
КЦ је најосновнија карика управљања контролом квалитета, укључујући све послове инспекције. Док КА укључује КЦ, његово језгро је још увек у контроли квалитета. Међутим, то иде даље од откривања и укључује повезане послове попут обуке, управљања процесима и ревизије. Управљање квалитетом је шири обим, који укључује не само КА и КЦ, већ и размишљање и управљање системом квалитета.
Зашто су КА и КЦ потребни
Када произвођачи продају производе, они често тврде како и колико је квалитетан, па је њихова одговорност да осигурају да је квалитет производа заиста добар како он каже. Због тога је потребан КЦ за тестирање квалитета производа у свакој производној вези.
Међутим, само КЦ инспекција је далеко од довољне, неко мора да контролише све везе везане за производњу производа из опште перспективе. Ове везе обухватају квалитет сировина и помоћних материјала, квалитет рада фабрике, квалитет опреме и опреме, квалитет производње и инспекције итд. Ако било која веза недостаје, квалитет производа се не може гарантовати.
Стога је успостављање КА и КЦ да би се задовољили купци и одиграла улога „која је добитна“ за предузећа и потрошаче. печат
