Хајде да погледамо причу о одржавању:
Штајнменц, амерички електроинжењер немачког порекла, емигрирао је у Сједињене Државе почетком 20. века и радио је у малој компанији. У то време, покварио се мотор компаније Форд у Сједињеним Државама и многи људи нису могли да га поправе за два-три месеца, па су у очају позвали Штајнменца. Штајнменц је пажљиво посматрао поред мотора и два дана касније открио узрок квара.
слика
Кредом је нацртао линију на кућишту мотора и рекао: „Укључите мотор и смањите унутрашњи калем за шеснаест обртаја на ознаци“. Штајнменц је цитирао 10 долара000 за поправку мотора.
Шеф га је замолио да направи списак трошкова. Штајнменц је написао: „Користите креду да извучете 1 долар и знајте где да извучете 9.999 долара“. Форд га је платио и унајмио га.
Истина коју ова прича свима говори мора бити врло јасна: лако је повући црту, али није лак задатак знати где је повући. Технологија је вредна!
Случајно, и мој брат је ушао у редове одржавања ЦНЦ машина алатки, а у овој индустрији је већ петнаест година. Ни због чега другог, углавном због камата!
Али након што је дошао, брат је био разочаран! Брат је провео толико времена проучавајући принципе кола, механичке структуре и тако даље. Да би радили ствари током дана, други могу да седну и гледају телевизију, ћаскају и спавају ноћу, а ја морам да држим књигу и тамо проучавам те досадне принципе. Драги купци, да ли сте размишљали о овоме?
На празницима сви можете изаћи у посету планинама и рекама и дружити се са вама, али ми можемо само да останемо испред компјутера и да учимо пред књигама. Драги купци и пријатељи, да ли сте икада размишљали о овоме? Можда ћете рећи, можете и да изађете да се играте, и нико вас на то не тера, али, поштовани купци, да ли сте икада помислили да ако сви не уче нова знања и нову технологију, немојте ићи у Прегледајте старе ствари, да ли се ваша ЦНЦ машина алатка може сама поправити? Ако можете, зашто га морате поправљати?
Са таквим муштеријама се срећем сваки дан. Након прегледа машине, договорена је цена и машина је поправљена. Када дође време да платим, питам то и то, а када видим да нема резервних делова или мало резервних делова, одмах сам ту. Реч је о томе да овај комад не вреди, али је и вредност јефтина, па желим да питам, да ли овде продајете делове или технологију?
Желите да купите делове и идите у продавницу делова да их купите. Зашто ме желиш? Уопште не продајем делове! Ви само желите да дате нешто мање, и могу вам врло јасно рећи да не можете изгубити ни комад! Ако не постанеш брат, можеш ти то вратити. !Бротхер се такође често сусреће са неким такозваним купцима који проверавају проблеме са машинама, али одбијају да их поправе и одбијају да плате накнаду за преглед. Само реци да ми помогнеш да погледам, желим да кажем, зашто бих ти помогао да погледам? Може ли бити да вас једног дана заболи стомак и да не желите да трошите новац на лечење, ипак можете да одете у болницу и кажете доктору, можете ми помоћи, умрећу!
Па молим вас да се поштујете, сад су вам плате порасле, а и цене, а ми? Ако желите да преживите, зар нам не треба? Превише скупо? Можете купити нови ако се поквари, па зашто га поправљати! Нова ће вам дати неколико година гаранције, а поправљена може имати само месец дана, тако да се не исплати! Тачно, Богови!
Толико је трачева, немам времена! Брат је и даље иста реченица: оно што продајеш је технологија, а не прибор, молим те поштуј брате!
Након читања овог чланка, иако аутор говори саркастичним тоном, његове речи нису грубе. Технологија и услуга су вредни и вредни поштовања!
