Главни технички инжењер који ради деценијама је сумирао 6 поједностављених мишљења о контроли квалитета, надајући се да ће свима бити од помоћи.
„Квалитет производа је одговорност свих“, производи се висококвалитетни производи, њима се управља и контролише, а не тестирају. „Контрола квалитета производа је главобоља сваког предузећа“, контрола квалитета је систематски пројекат са сопственим правилима и јединственим методама контроле;
Ако не савладате исправну методу контроле квалитета, биће тешко контролисати квалитет производа, па ће се појавити и неки неочекивани проблеми са квалитетом, који ће предузећу изазвати велике економске губитке. Али контрола квалитета никако није лака, у чему лежи конкурентност предузећа.
1. Немојте лако одређивати процес и не мењајте лако утврђени процес
1) Ако постоји проблем са квалитетом производа, потребно је пронаћи основни узрок, главни фактор или главну манифестацију проблема;
2) Пре него што се проблем открије, промена процеса лако заправо прикрива прави разлог и проблем.
2. Контрола процеса мора имати јак осећај за квантификацију и следљивост
1) Квалитет зависи од многих фактора, немојте занемарити детаље;
2) Користите податке за контролу и снимање свих детаља што је више могуће;
3) Пропуст да се контролишу и прате детаљи процеса довешће до заблуде формулације корективних и превентивних мера.
3. Будите стрпљиви када решавате проблеме
1) Не будите нагли, надај се да ћеш у једном даху појести дебелог човека;
2) Не игноришите ненормалну ситуацију јер изгледа да нема никакве везе са проблемом који треба решити;
3) Не предузимајте акције када не можете да сазнате разлог и закон, можете контролисати и стандардизовати факторе утицаја анализе;
4) Прегледајте и прегледајте нека искуства и правила из претходних тестова и резимеа;
5) Једном када се открију нека искуства и закони, вреди ићи дубље и подићи на теорију, чак и ако кошта мало више;
6) Морате знати да „насип од хиљаду миља мравље гнездо руши“, а морате знати и да је „будаласти старац планину померио“.
4. Успоставити превентивно размишљање
1) Највише стање управљања квалитетом је превенција, а не како уштедети након што нешто крене наопако;
2) Пре него што дође до било каквог проблема са квалитетом, морају постојати знаци, у зависности од тога да ли имате методе, средства и искуство за праћење и идентификацију;
3) Када се исти проблем квалитета јави по други пут, треба обратити велику пажњу;
4) Дневни процес и податке о резултатима треба сортирати помоћу одређених алата, а правила и трендове треба пронаћи из сортираних резултата. Ова правила и приказани трендови морају се стално кориговати;
5) Сваки контролни елемент треба да буде што је могуће доследнији пре обраде производа.
5. Контрола квалитета мора имати управљачко размишљање
1) Не очекујте да ћете се директно ослањати на занатлије за постизање стабилности квалитета производа;
2) квалитет производа је произведен, а ако се не управља директним произвођачем, квалитет никада неће бити стабилан;
3) Стога је неопходно посматрати, обраћати пажњу и проучавати перформансе и статус директног произвођача производа, те управљати и мобилисати ове перформансе и статус;
4) Ако се перформансе и статус директног произвођача производа не контролишу, када се појави проблем квалитета, увек ћете анализирати узрок нетачности;
5) Немојте мислити да ће квалитет производа бити сасвим у реду, ако су испуњени сви захтеви за контролу процеса прописани у нашој тренутној дисциплини процеса;
6) Према томе, наши захтеви за контролу процеса морају се стално побољшавати, а истовремено морамо добро управљати људима.
6. Слушајте више мишљења и предлога
1) Немојте мислити да су мишљења других људи безвредно ако не познају стварност и не могу одмах да реше проблем;
2) Али они, посебно директни произвођачи производа, могу нам дати много наговештаја и подсетника;
3) Ако можете да решите овај проблем, не морате да слушате ничија мишљења и предлоге; али када не можете да схватите, требало би да саслушате свачије мишљење и предлоге, и да покушате да експериментишете, слажете се или не;
4) Размишљање о управљању квалитетом често дотиче границе технологије. Чак и успутна реченица или притужба може водити или имплицирати велики смјер технолошке иновације. Стога, професионални техничари треба да обрате пажњу на детаље и да буду добри у хватању детаља.
